A nyári, kicsit nyugalmasabb időszakot használta fel a KFKI csoporthoz tartozó LNX arra, hogy szervezetét képessé tegye az eddiginél is gyorsabb reagálásra, az igények változásának rugalmas követésére. Kettős kihívást kellett figyelembe venniük, amikor az új szervezeten gondolkodtak. Őket a rendszerintegrációs piacon jelentkező verseny, vevőiket az egyre újabb informatikai technikáknak, megoldásoknak a maguk piacán való helytálláshoz elengedhetetlen bevezetése szorítja. Az LNX vezetőinek fel kellett ismerniök, hogy ma már kevés, ha hatékonyan tudják szállítani a legújabb technikát, mert a vevőnek egyszerűen nincs ideje megismerni annak lehetőségeit, végiggondolni, hogy érdemes-e beruházni, és ha igen, akkor hogyan. Ezért jelenik meg folyamatosan a kisebb cégeknél is a legnagyobb beruházásoknál, például a távközlésben egy-egy új telefonhálózat építésénél vagy egy új termelőüzem létrehozásánál kialakult gyakorlat, hogy a vállalkozó - tanácsadó, rendszerintegrátor - megismeri a vevő alapproblémáját, -feladatát, és segít megtalálni az üzleti szempontból legjobb megoldást. Ez egy merőben új, sokkal inkább partneri viszony a megrendelő és a szállító között, mint amit a korábbi években megismertek, megtanultak az informatikai szakemberek.

Az LNX vezetői tehát úgy döntöttek, hogy az eddig technológiák, megoldások köré szerveződött, üzletágakból és központosított értékesítési szervezetből álló céget átalakítják. A cél egy rugalmasabb, a mindenkori piaci viszonyokat leképezni képes ügyfélorientált szervezet kialakítása, amit ők Front Office - Back Office struktúrának neveznek. A Front Office munkatársai tartanak kapcsolatot a vevővel, és mozgósítják szükség szerint a Back Office-ban dolgozó szakembereket. Az elképzelés az, hogy ettől nemcsak az LNX hálózatintegrációs piaci vezető helye erősödik, hanem szorosabbá válik a kapcsolat a cég és meglévő, illetve jövőbeni partnerei, megrendelői között. A kapcsolatot tartó munkatársak azáltal, hogy belelátnak a vevő teljes informatikai rendszerén túl annak gazdasági folyamataiba is, komplex és testreszabott megoldásokat tudnak nekik ajánlani. E megoldások kidolgozásához pedig rugalmasan vehetik igénybe a szakértők segítségét.

Négy piaci szegmensre bontva alakította ki az LNX a kapcsolattartó részleget. Az egy csoportba sorolt partnerekkel való kommunikációhoz hasonló tudásra, felkészültségre van szükség, s ha valaki egy területre koncentrál, gyorsabban tudja követni a változó igényeket is. Az állam és közigazgatás, az infokom és közművek, a pénzügyi szolgáltatók és végül az ipar és kereskedelem Front Office részleg munkatársai folyamatosan együtt élnek ügyfeleikkel, arra törekedve, hogy megismerjék üzletmenetüket, átlássák problémáikat, felfogjanak minden, felőlük érkező impulzust.

A kapcsolattartók által vállalt munkák megvalósítása mellett a Back Office-ok, a szakmai területek szerint rendezett tudásközpontok munkatársai az ajánlatkészítésben is segítenek. Tervező és kivitelező szakembereik feladata a napi munka mellett a folyamatos tanulás, a szakértelem, tudás fejlesztése is. Az új struktúra harmadik elemeként megmaradnak a cégszintű irányításért, szolgáltatásokért felelős egységek, a PR/marketing, a stratégia/fejlesztés, a pénzügyek, a minőségügy, az emberierőforrás-kezelés. Az ő feladatuk továbbra is a működtetés, a cégstratégia érvényesítése és folyamatos felülvizsgálata.

Az LNX átszervezése nem hátráltatta az üzleti tervek teljesítését, sőt. A cég jelentése szerint az idei évre tervezett 5,8 milliárd forintos bevétel időarányos, első félévre tervezett részét túlteljesítették. A meglévő rendelésállomány és a folyamatban lévő projektek zökkenőmentes átállítása a második félévben egy további fellendülés alapjául szolgálhat.