A PannOnline, a Pannon GSM interneten keresztül elérhető automatikus ügyfélszolgálata ez év június 5-től újabb szolgáltatásokat nyújt. A 2000. március 23-án debütált, a Pannon GSM honlapjáról közvetlenül és díjmentesen elérhető rendszerről induláskor az előző hat hónap számlaegyenlegét és számlaképeit, illetve a tarifacsomaggal és szolgáltatásokkal kapcsolatos adatokat kérhették le a regisztrált előfizetők egyedi belépési nevük és jelszavuk megadása után. Azóta a Pannon GSM több lépcsőben fejlesztette a szolgáltatást.

Május közepén megteremtette a huszonnégy órás frissítésű elektronikus hívásrészletezés megrendelésének és lekérdezésének lehetőségét - immáron havidíj ellenében -, amely nemcsak a már lezárt számla minden részletét (hívott szám, hívás ideje, időtartama és időszaka, kedvezmények nélküli és azokkal csökkentett nettó összegek, esetleges roamingpartner neve stb.) tartalmazza, hanem Magyarországon először a kiszámlázatlan hívások is ugyanilyen részletességgel követhetők nyomon rajta.

A szolgáltatás előnyei kézzelfoghatóak (azazhogy pont kézzel nem foghatóak): a papíralapú, többoldalas számlarészletező helyett minden adat elfér a számítógép képernyőjén, és bármikor újra megtekinthető. A szolgáltatás havi díja nettó háromszáz forint, illetve már megrendelt papíralapú hívásrészletezés szolgáltatás esetén ingyenes. Sőt havi nettó kétszáz forintos díjért az elektronikus hívásrészletezés Excel-fájl formájában letölthető a PannOnline-ról, így az előfizetők akár elemezhetik is havi forgalmukat. A PannOnline keretében a TOP3 ajánló már több mint egy hónapja áll az előfizetők rendelkezésére. Június 5-től ezt egészíti ki a személyre szabott tarifacsomag-ajánlás, mely az utolsó kéthavi lezárt számla alapján (tehát Magyarországon elsőként személyes telefonálási szokásaik szerint!) kiválasztja az előfizető igényeinek leginkább megfelelő Pannon GSM előfizetési csomagot. Adott esetben más, kedvezőbb tarifacsomagot ajánl a hagyományos tarifacsomagok közül (Minimum, Momentum, Optimum, Partnerkártya), melyekre akár itt, díjmentesen átválthatnak a felhasználók.

Jelentős újdonság, hogy ezentúl már a Pannon GSM Praktikum előfizetői is lekérdezhetik kártyájuk egyenlegét és az utolsó aktiválás dátumát a PannOnline-ról. A PannOnline szolgáltatást a Pannon GSM a szolgáltatás jellegéből következő biztonsági követelmények szigorú szem előtt tartásával fejlesztette ki.