Világszintű programot indított az Ericsson, melynek keretében kommunikációs eszközökkel segítik a katasztrófák elleni védekezést, vesznek részt az emberi szenvedések enyhítésében. Csupán 1999-ben több mint százezer ember halt meg a bekövetkezett 326 nagyobb katasztrófában. Az Ericsson ezért felelős vállalatként igyekszik részt venni minden előre látható katasztrófára való felkészülésben és a bekövetkezett katasztrófák elhárításában.

Ezért hirdették meg az Ericsson Response programot, melynek keretében az Ericsson az ENSZ fejlesztési programjával, a Humanitárius Ügyek Koordinációs Irodájával, a Nemzetközi Vöröskereszttel és a Vörös Félhold Egyesülettel együttműködve kifejleszt egy világméretű katasztrófa-felkészülési programot.

Gyorsan áttelepíthető kommunikációs eszközökkel támogatja a katasztrófák idején jelentkező egyedi kommunikációs igények kielégítését. Elindítja az Ericsson válsági-önkéntes programot, amely lehetőséget biztosít az Ericsson munkatársai számára, hogy részt vehessenek a katasztrófa-elhárításért tett erőfeszítésekben. Fenntart egy virtuális közösséget a világhálón a kérdéskörrel kapcsolatos tudás és szakértelem kezelésére. Ennek keretében begyűjti a katasztrófákkal kapcsolatos nemzetközi tapasztalatokat, különösen a katasztrófa alatt alkalmazható kommunikációs technikákról. Az Ericsson Response program támogatja a Nemzetközi Távközlési Unió (ITU) katasztrófahelyzetek kommunikációs feladatairól szóló kézikönyvét.