A számítógépek közvetlen értékesítési modelljérôl elhíresült Dell Computer erôsíti magyarországi jelenlétét, ezért megnyitotta a www .dell.hu címen új weboldalát. Innen a Dell-termékek iránt érdeklôdôk közvetlenül érhetik el a vállalat által kiadott legújabb termékinformációikat, a termékek támogatását biztosító szervizhálózatot, illetve tájékozódhatnak az akciókról is.

A honlapon keresztül rendelni is lehet, a honlapon ott a Magyarországon kapható Dell-termékek katalógusa is, árjegyzékkel. A vásárlók maguk konfigurálhatják a megvásárolni kívánt számítógépet, s közben folyamatosan nyomon követhetik, a különféle paraméterek, kiegészítôk kiválasztása után hogy is alakul a berendezés ára.

A közvetlen rendelési forma tette a Dellt világszerte az e-kereskedelmi csatornán keresztül értékesített PC-k piacvezetôjévé. A magyar internetoldal arculata megegyezik a cég Európa–Közel-Kelet–Afrika (EMEA) régió hasonló honlapjaiéval.

Az új magyarországi értékesítési csatornától jelentôs forgalomnövekedést remélnek. Erre a növekedési tervre épül az a koncepció is, hogy a Dell a hazai PC-piacon a jelenlegi ötödikrôl a harmadik helyre lépjen elô – újabb viszonteladók bevonása nélkül. Az ambiciózus szándékok a tavalyi növekedésen alapulnak, az IDC felmérése szerint ugyanis tavaly a Dell magyarországi forgalma a piaci átlag hússzorosával nôtt.

A Dell a partnerek jobb kiszolgálása érdekében magyarországi online üzletágát a Humansoft Kft.-vel, a Dell legnagyobb magyarországi viszonteladójával közösen mûködteti. Ez azt jelenti, hogy a vásárlók a Humansofton keresztül kapják meg a megrendelt gépeket, azok szervizhátterét is a viszonteladó biztosítja, illetve a weboldal forgalma is a Humansoft mérlegében jelenik meg. A megállapodás alapja kilenc év sikeres együttmûködése.

A Dell a Premier Pages online eszköztára felkínálásával kíván közvetlen kapcsolatba kerülni vállalati és intézményi vásárlóival, hogy számukra így biztosítsa a világszínvonallal egyezô kiszolgálást és vevôszolgálatot. A Premier Pages biztonságos és többszintû hozzáférést biztosít a Dell online szolgáltatásainak széles köréhez, például a termékek adott árszintû konfigurálásához, a megrendelt áruk és készletek ügyfélspecifikus kimutatások útján való követéséhez, a Dell-termékek piaci megjelenésének menetrendjéhez és az ügyfélszolgálat, illetve a követôszolgálat illetékes képviselôinek megtalálásához. A Dell eddig több mint negyven Premier Pages oldalt alakított ki a világ különbözô országaiban levô ügyfelei számára.

A 25,3 milliárd dolláros tavalyi forgalmával jelenleg a Fortune 500-as listán a 78., a világ nagyvállalatait összesítô listán pedig a 210. helyen álló cég bevételének – a tavalyi tizenhét százalékkal szemben – már harmincnyolc százalékát adja az EMEA régiói online értékesítés. Az Egyesült Államokban a dell.com forgalma az 1999-es év utolsó negyedévében a vállalat forgalmának csaknem felét adta. KrIst