A Carnation Research elôrejelzése szerint 2000-ben a vártnál is dinamikusabban bôvül majd a fogyasztói elektronikus kereskedelmi piac hazánkban: mintegy négyszáznegyvenmillió forintos forgalom mellett számos új szereplô belépése és a szolgáltatások színvonalának emelkedése várható. A Carnation Research magyarországi elektronikus kereskedelmet vizsgáló átfogó kutatásának eredménye szerint a tavalyi utolsó negyedévben a várakozásokat meghaladó mértékben bôvült a magánszemélyek saját célra történô vásárlásait magában foglaló fogyasztói e-commerce-piac, az összes éves forgalom így mintegy százhatvanmillió forintra tehetô. A gyors piaci növekedéshez nagyban hozzájárult az 1999 második felében nyílt áruházak sikere is.

„Bár az 1999-es év utolsó negyedévében gyorsan bôvült az internetes boltok forgalma, nem beszélhetünk egyértelmûen az Egyesült Államokban és Nyugat-Európában ismert karácsonyi dömpingrôl, mivel jelenleg még nem elválasztható a piac általános növekedése és a szezonális ingadozás" – értékelte az eredményeket Kovács Réka, a Carnation Consulting tanácsadója. A magyarországi piacon – hasonlóan a nemzetközi gyakorlathoz – továbbra is a CD-ket, könyveket és számítástechnikai termékeket kínáló üzletek a legelterjedtebbek – derül ki a Carnation Research teljes körû, immár száznegyven internetes kereskedésre kiterjedô kutatásából. A vezetô szegmensek mellett számos más termék értékesítésére is van példa a világhálón, az élelmiszerek értékesítésétôl kezdve egészen a fitnesstermékekig. Ugyanakkor magas a többféle terméket értékesítô online áruházak és az aukciós site-ok száma is.

A internetes kereskedelmi piacot a jövôben is az olyan standardizált, a kiválasztáshoz személyes jelenlétet nem igénylô áruk fogják dominálni, mint a könyvek, CD-k, számítástechnikai és elektronikai cikkek.

Az internetes üzletek kilencvennégy százaléka a megrendelt áruk házhoz szállításához a Magyar Posta szolgáltatásait veszi igénybe. Ritkán végzik a szállítást a futárszolgálatok vagy maga az internetes vállalkozás. A szállítás költségeit kevés kivételtôl eltekintve a vásárlónak kell állnia. A postai szállítás dominanciája a készpénzes utánvét elterjedtségével jár együtt. Egyelôre nagyon alacsony, mindössze tízszázalékos a bankkártyás fizetést lehetôvé tevô internetes boltok aránya, ráadásul ez a szám 1999 második felében egyáltalán nem növekedett. „A bankkártyás fizetések alkalmazásának terén áttörésre számítunk 2000-ben, mivel várhatóan több bank is beindítja az ilyen típusú tranzakciók hátterét biztosító szolgáltatásait. Ez a kártyás fizetést lehetôvé tevô internetes üzletek számának gyors növekedéséhez vezet majd" – állította Kovács Réka. A Carnation Research elôrejelzése szerint idén számos új elektronikus kereskedelmi vállalkozás piacra lépése várható. A szereplôk számának növekedése mellett ugyanakkor a jövôben jellemzô trend lesz a piaci koncentráció. Már 1999-ben is a legnagyobb húsz üzlet tudhatta magáénak a forgalom kétharmadát. A Carnation Research álláspontja szerint az erôsödô versenyben hosszú távú sikerre számító szereplôknek a következô stratégiai megfontolásokat kell figyelembe venniük: Elengedhetetlen a világos elektronikus kereskedelmi stratégia kialakítása és integrálása a teljes vállalati stratégiával. A fogyasztói bizalom kiépítéséhez jelentôs erôforrásokat kell a marketingre áldozni. A szolgáltatás megfelelô színvonalának biztosításához szükséges az erôs logisztikai támogatás. Az internetes és a hagyományos kereskedelmi tevékenység együttes megléte szinergiahatásokkal jár mind a logisztika, mind a marketing területén.

A Carnation Research kutatása során a Magyarországon mûködô mintegy száznegyven fogyasztói elektronikus kereskedelmi vállalkozást vizsgálta. A kvalitatív és kvantitatív elemeket egyaránt tartalmazó kutatás három szinten, webes kutatás, telefonos és személyes interjúk formájában történt.