A Pannon GSM júliustól üzemelteti műszaki hálózatának építése után a második legnagyobb beruházásaként értékelt új számlázási és ügyfél-adminisztrációs rendszerét. Az amerikai-izraeli érdekeltségű Amdocs a Pannon GSM szakembereivel közösen, a fejlesztés és tesztelés időszaka alatt mintegy százötven szakértő bevonásával dolgozott a feladaton, amelynek eredménye a PanDocs névre keresztelt korszerű számlázási rendszer. (Az Amdocs a szállítója többek között a brit Vodafone-nak és az ír Digifone-nak is.)

Számos új, az előfizetőknek kedvező szolgáltatás bevezetésére nyílik lehetőség a PanDocsnak köszönhetően. Ez az új rendszer felelős az előfizetők adatainak rögzítéséért (mely tarifacsomaggal rendelkezik az ügyfél, milyen értéknövelt szolgáltatásokat használ), valamint a napi több millió (!) hívás adatainak rögzítéséért, a pontos számla elkészítésének érdekében. A PanDocs rendszer hardverállományát nyolc nagy teljesítményű HP9000-es számítógép és EMC diszkalrendszer alkotja. Ez utóbbi tárolja többek között a Pannon GSM félmilliós ügyfélbázisának összes forgalmi adatát.

A PanDocs első eredménye az új számla, mely könnyebben értelmezhető, logikusabb a korábbiaknál. Ráadásul minden Pannon-előfizető a váltástól utólagosan fizeti a havi díjat. E rendszer teszi lehetővé többek közt a Partnerkártya szolgáltatást is csakúgy, mint a másodpercen alapuló számlázás bevezetését. Mindez - felváltva az eddigi félpercenkénti forgalmidíj-mérést - jelentős költségmegtakarítást eredményez az ügyfelek számára.