Lendületben az e-business

Az elkövetkező években kiemelkedő növekedést tapasztalunk majd az elektronikus kereskedelem terültén: mind a vállalkozások közötti, mind a vállalat-fogyasztó közötti tranzakciókban. Az e-kereskedelmi szoftverekre hatalmas felelősség hárul a tekintetben, hogy minden résztvevő számára biztonságossá tegye a folyamatot.

2002 végére világszerte 2,8 milliárd dollárt költenek majd e-kereskedelmi szoftverekre - állítja a Datamonitor. Ennek 78 százaléka származik majd a disztribúciós csatornákat kezelő alkalmazásokból, az online vásárlásból meg a beszállítói láncot automatizáló megoldásokból együtt - azaz a vállalkozások közötti elektronikus kereskedelemből. Ily módon 22 százalék marad a vállalat-fogyasztó közötti elektronikus kereskedelmi szoftverekre. 1997-ben ez a szegmens még a bevételek 41 százalékát tudhatta magáénak.

Az EDI-t (elektronikus adatcserét), az elektronikus kereskedelem elődjét, magas költségei és nehézkes skálázhatósága miatt csak a legnagyobb vállalatok használták üzleti folyamataik automatizálására. Ezt az internet megváltoztatta, a kis- és közepes vállalatok is versenyelőnyhöz jutnak az e-kereskedelem által. Ez a kereskedési forma mára már realitássá vált. Általa a vállalkozások tökéletesíthetik együttműködésüket és a fogyasztók elérésének módszereit.

Annak ellenére, hogy a vállalatok általában elégedetlenek a web-használat bevételnövelő hatásaival, mégis áldoznak a vállalat-fogyasztó szegmensre, újabb és újabb marketinges és tranzakciós oldalakat hoznak létre. Várható hatalmas növekedése miatt minden cégnek létfontosságú, hogy valamilyen módon jelen legyen az interneten.

Az internetet általában vállalat-fogyasztó közötti eszköznek tekintik, elfeledkezve annak vállalatok közötti lehetőségeiről, mely területen az e-kereskedelem célja elsősorban nem a bevételgenerálás, hanem az üzleti folyamatok tökéletesítése. Ma már a kis- és közepes vállalkozások is előnyét élvezik például a nagyobb hatékonyságnak. Ezek egyrészt belső, másrészt külső költségeket takarítanak meg. Belsőt többek között azáltal, hogy automatizálják a vásárlást. A külső megtakarítások pedig a beszállítói láncot és a disztribúciós csatornákat kezelő alkalmazások használatából származnak; s legnagyobb jelentősége az e-kereskedelmi megoldásokba fektetett tőke megtérülésének maximalizálásában van. A vendoroknak, amíg ráveszik az embereket a vállalatok közötti megoldások széles körű használatára, még sok nehézséggel kell szembenézniük Ha csak egy vállalat használ egy megoldást, akkor külső költségeire nincs hatással üzleti folyamatainak automatizálása. Valódi értéknövekedés csak akkor jelentkezik, ha mások is adoptálják, és a vállalatok közötti kommunikáció megváltozik. Költségeik csökkentése érdekében a szállítóknak és a vásárlóknak partnerekké kell válniuk, azaz mindegyiküknek használniuk kell az e-kereskedelem funkcióit.

A Datamonitor elemzője úgy véli, hogy ha a külső üzleti folyamatokat automatizálják, a cégek közötti kapcsolatok kritkus fontosságúvá válnak. A vállalatok csak akkor fektetnek be, ha látják, hogy mások is azt teszik, egyébként semmi értelme sem lenne a technológia használatának. Ez hozza meg az igényt a kereskedő közösségek iránt. Ezek a kereskedő közösségek összekapcsolják vállalkozásaikat, s így együttműködhetnek, és az elektronikus kereskedelmet realitássá tehetik. Az, hogy az e-kereskedelem mikor léphet a következő lépcsőfokra, a széles körű elfogadás szintjére, az nagyban függ ezen közösségek számának emelkedésétől.