Az Alcatel bemutatta a világ első IP-PCX-ét, egy IP-n (Internet Protokollon) alapuló vállalati alközpontot integrált vállalati hang/adat és fix/mobil kommunikációhoz. Ennek a megoldásnak kulcseleme az Alcatel 4400 PBX, mely ma a közepes és nagyvállalatoknak kínál hagyományos telefonlehetőségeket.
"Ma az Alcatel az egyetlen olyan cég a piacon, mely fejlett LAN- (Local Area Network - helyi hálózat) alapú alközponttal rendelkezik, az új Alcatel 4400 IP-PCX-szel. A jelenleg Alcatel 4400-zal rendelkező ügyfeleknek migrációs eljárást biztosítunk, hogy alkalmazhassák az új megoldást a már installált rendszereiken" - mondta az Alcatel szakértője.
Az Alcatel IP-PCX több, mint egy LAN-alapú PBX-központ. A LAN-on való kapcsoláson, az IP telefonáláson és IP/Ethernet hálózaton való híváskezelési képességen kívül az Alcatel 4400 IP-PCX teljesen integrált hálózati szolgáltatásokat és alkalmazásokat is kínál. Az Alcatel új generációs IP digitális telefonjai közvetlenül kapcsolódnak a LAN-hoz egy IP-csatlakozón keresztül. A felhasználók igénybe vehetik a hálózat által kínált összes szolgáltatást, köztük a név szerinti hívást, a közös vállalati telefonkönyvet. Az új készülékcsalád támogatja a DECT technológiát is.
Megvédve a meglévő e-mail-rendszerek fejlesztésébe történt befektetéseket, az IP-PCX lehetővé teszi az átmenetet egy másik platformra, amely kezelni tudja a hangüzeneteket, a faxokat és az e-maileket is. A felhasználóknak ez lehetőséget jelent az üzenetküldésre használt eszközök egyesítésére egy "családias" interfésszel, az e-mailcsomaggal a multimédia-PC-n.
A multimédia-kapcsoló központok megjelenése nagyobb rugalmasságot biztosít a vállalatoknak az ügyfelekkel való kapcsolattartásban. Az Alcatel Web Call Center a 4400 IP-PCX-szel egyszerre biztosítja a vásárlóknak és az ügynököknek az interneten való szörfözést és a telefonálást. A vásárló közvetlen hangkapcsolatot kezdeményezhet az ügynökkel a weben keresztül egy multimédia-PC-vel. Nemcsak kezeli, követi, irányítja, szétosztja a hívásokat, hanem értéknövelt és front-office szolgáltatásokkal lehetővé teszi az ügynöknek, hogy navigáljon web-oldalakra a hívóval.
Kisvállalkozásoknak ajánlott
Kis- és közepes vállalkozások telekommunikációs igényeit elégíti ki az Alcatel 4200D nevű új, kis kapacitású telefonközpontjával. Az Alcatel Office másik tagja, a már négy éve a piacon lévő 4200E, integrált szolgáltatásaival és kényelmi funkcióival sikeres utat futott be Magyarországon, de a kisebb cégek számára a rendszer kiépítése költséges. A hasonló szolgáltatási színvonalú, ám lényegesen kedvezőbb árú 4200D a 20-40 főt foglalkoztató vállalkozásoknak ajánlott. Fővonali oldalon az ISDN2 fogadása mellett a hagyományos analóg vonalakat is kezeli, teljes kiépítésében 48, a vásárló által meghatározott digitális és analóg melléket tartalmaz, teljes vezeték nélküli kialakítást kínál (DECT), és egyéb kényelmi szolgáltatásokat is, például automata kezelőt, hangpostát. A Plug&Phone koncepció jegyében született berendezés ISDN- és analóg vonalon is karbantartható, így a szerviztevékenység és a programozott adatok változtatása kevésbé időigényes.