Létezik az IBM-nek olyan üzletága, amelyről csak ritkán, hébe-hóba hallani. Péládul az, amely a kiskereskedelemben használt eszközöket, bankjegykiadó automatákat, mindenféle, belül számítógéppel dolgozó célgépeket tervezi, gyártja. Talán sosem tudtuk volna meg, hogy az IBM kiskereskedelmi megoldások részlege minden évben konferenciát rendez Amerikában, ha az idein Karolinában, Pinehurstben nem lettek volna ott magyar partnercégek, és nem kaptak volna komoly elismerést. Igaz, ez volt az első eset, amikor meghívták az IBM ezen a területen dolgozó szakemberei mellett a legfontosabb üzleti partnereket is. A konferencián szó volt a kereskedelemben használható szoftverrel kapcsolatos újításokról, lehetőségekről, például a Lotus Notes, a Windows NT, az MQSeries használhatóságáról, az e-businessben rejlő lehetőségekről. Különféle díjakat vehettek át az 1998-ban legtöbbet tett partnercégek képviselői. Magyarországról a Szintézis Computer a három legjobb megoldásszállító lett. A Synergon a vezető piaci pozíciót elért cégek egyike, amit elsősorban benzintöltő állomásoknál elhelyezett rendszereivel érdemelt ki. Harmadik magyarként a Laurel Számítástechnikai Kft. képviselője vett át díjat, az eladások növeléséért. A Laurel tavaly elsőként kapta meg az új IBM 4614 pénztárgép terjesztési jogát.
Az IBM e részlege 25 éve működik. Magyarországon az első nagy projekt a pénztárterminálok telepítése volt a budapesti IKEA áruházban, 1989-ben. Az azóta jócskán felduzzadt ügyfélkörben elsősorban nagy, nemzetközi cégek és benzintöltő állomások vannak, péládul a Mol, a Plus, a Drogerie Markt, a Kaiser, a Tesco, a Billa és a Skála. A terminál magyarországi sikerének egyik kulcsa az IBM szerint az adóügyi megoldás. Az amerikai fejlesztőközpontban sok szakember csak az egyes országok adóügyi rendelkezéseinek megfelelő megoldásokon dolgozik. Ennek eredményeként az IBM termékeivel jelen van a világ összes országában, ahol adóügyi rendelet szabályozza a pénztárgépek használatát.