Prágában járva interjút adott lapunknak Jim Firestone, a Xerox Channels Group, a viszonteladói értékesítési csoport elnöke. Jim Firestone előbb az American Expressnél szerzett elismerést magának, majd az Ameritech előfizetői szolgáltatásokért felelős vezetője volt. 1995-ben IBM-es lett, majd tavaly az alapító Pierre Danont követte a Xerox Channels Group elnöki székében.
- Hány százaléka Xerox-fejlesztés a Channels Group termékeinek?
- Minden termékben van egy kis Xerox, de ami leginkább saját fejlesztés, az a tintasugaras és a lézernyomtató terméksor. Arra törekszünk, hogy az új technikát, az új megoldásokat, amelyek először a közvetlenül értékesített termékekben jelennek meg, minél előbb hozzáférhetővé tegyük a kisebb teljesítményű, viszonteladóinknál kapható termékeinkben is.
- Mi határozza meg, hogy egy terméket mikor tesznek szélesebb körben kaphatóvá?
- Több kritérium alapján döntünk. Számít, hogy van-e vásárlói igény, és hogy a viszonteladók felkészültek-e a forgalmazásra. Figyelembe vesszük azt is, hogy mennyire egyedi, mennyire új, és a piacon mennyire egyedülálló a technika.
- Mennyire képes a Xerox Channels Group alkalmazkodni a regionális piaci viszonyokhoz?
- Minden országban az a feladatuk a Channels Group munkatársainak, hogy az ottani piac által igényelt, kedvelt, keresett termékek forgalmazásáról gondoskodjék. Magyarországon is az igazgató feladata, hogy kiválassza, eldöntse, melyik terméktől várható a legnagyobb siker. Mi persze biztosítunk, és igen sűrűn fel is újítunk egy termékkínálatot, s azt szeretnénk, ha ebből minél több termék minél több országban fogyna. De a döntést a helyi piacot legjobban ismerőkre bízzuk. Folyamatos kapcsolatban vagyunk egymással, a csoport döntéseit befolyásolja az egyes országokban dolgozó menedzserek véleménye.
- Mit gondol a magyarországi eredményekről?
- Mindenképpen befolyásolja a mi lehetőségeinket is, hogy a közép-európai országokban a gazdaság kevésbé fejlett, mint máshol. A piac jóval kisebb, mint a nyugat-európai, de gyorsan bővül. Azt látom, hogy a munkatársaink ezekben az országokban nagyon jól feltalálják magukat, ötletesek. Van mit tanulniuk a más országokban dolgozóknak a közép-európaiaktól.
Vargha Márton