Az 1998-as IIASA-SHIBA Minőségdíj-pályázaton szolgáltatási területen, csoportkategóriában a Matáv Rt. és az AAM Vezetői Informatikai Tanácsadó Kft. közösen pályázott és nyert díjat. Pályázatuk témája a Matáv logisztikai területén kiegyensúlyozott teljesítménymérő rendszer kidolgozása volt, valamint az, hogy e projekt eredményei és tapasztalatai hogyan járulnak hozzá a Matáv minőségpolitikájának megvalósulásához. A Matáv és az AAM közös munkája során kidolgozott teljesítménymérő rendszer a Balanced Scorecard (BSC) modellt használta fel, melynek elemei megfeleltethetők a minőségügyi elvárásoknak, így például az EFQM (European Foundation for Quality Management modellnek is. A BSC modell négy szempont alapján elemzi egy szervezet teljesítménymutatóit. Ezek: a pénzügyi elvárások teljesülése, az ügyfelek elégedettsége, a belső folyamatok minősége, valamint a szervezet tanulási és fejlődési képessége. Az EFQM modell kilenc kritériuma két nagy csoportba sorolható. Az adottságok vizsgálatánál (vezetés, dolgozók irányítása, üzletpolitika és stratégia, erőforrások és folyamatok) a modell azt elemzi, hogy a szervezet hogyan és milyen tevékenységeken keresztül érte el eredményeit. Az eredmények elemzésénél (dolgozói elégedettség, vevői elégedettség, társadalmi kihatás, üzleti eredmények) pedig a modell „mit" kérdésére ad választ.