Noha a mobil-előfizetők túlnyomó része elsősorban beszédre használja készülékét, folyamatosan nő azoknak a köre, akik az egyre gyarapodó számú többletértéket is nyújtó szolgáltatásokat is igénylik. Így van ez a Pannon GSM-nél is, amelynek szolgáltatásfejlesztési vezetője, Bajor János két újabb kényelmi szolgáltatásról tájékoztatott.
Az egyik az úgynevezett kezelői hívásátirányítás, amely olyan esetekben nyújt segítséget az ügyfélszolgálat felhívásával, amikor valaki rövidebb-hosszabb időre akarva vagy akaratlanul otthon hagyja bekapcsolt telefonkészülékét, esetleg előre tudja, hogy a készülék akkumulátora hamarosan kimerül, vagy egyszerűen csak egy mobilt akar magával vinni az egész család, mondjuk, egy hét végi kirándulásra. Ekkor kérhető a hívások egy általa kért másik számra való átirányítása a 143-as szám díjtalan hívásával az ügyfélszolgálat munkatársától.
A másik az úgynevezett SIMpatika szolgáltatás, amely a Pannon bemutatótermeiben és néhány kiemelt viszonteladónál érhető el. Az ezeken a pontokon kihelyezett számítógépek és a hozzájuk kapcsolt SIM-kártyaolvasó készülék, valamint a Pannon GSM Magyarországon elsőként kifejlesztett SIMpatika szolgáltatást nyújtó szoftvere révén az illetők SIM-kártyája úgy menedzselhető, hogy kényelmesen a legfontosabb hívószámok, címek, rövid üzenetek előre felvehetők. Ezáltal pillanatok alatt elvégezhető mindaz, ami a mobiltelefon billentyűit használva hosszadalmas folyamat, nagyban lecsökkentve a hibalehetőséget is. A SIMpatika révén tehát a megadott helyeken köny-nyen, gyorsan átszerkeszthetők a fontosabb telefonszámok, beállíthatók sokszor használt rövid, szöveges üzenetek, kezelhető a PIN-kód, és további, a SIM-kártya bonyolultabb beállításait ezzel a szoftverrel és a PC használatával a mobiltelefon tulajdonosa gyorsan, egyszerűen, alapszintű PC-ismeretek mellett maga készítheti el. A SIMpatika hamar szimpatikus lett a kiemelt vállalati ügyfelek körében is, akiknek a Pannon karácsonyi meglepetésként nyújtotta át a szoftvert és az olvasót. Ez nem véletlen, hiszen a szolgáltatás kifejlesztésekor a vállalati felhasználók problémáira is figyelő fejlesztőcsapat külön kérte, hogy a megoldás támogassa a vállalatnál használatos legfontosabb telefonszámok, nevek gyors letöltését az újonnan vásárolt SIM-kártyákra. Ezt a szoftver csoportképző funkciója teszi lehetővé. Az igények növekedésével a Pannon tervezi, hogy a SIMpatika szolgáltatásai egyre szélesebb körben lesznek elérhetők. K. A.
