Több száz kisbefektető panaszolta be brókercégét az Egyesült Államokban a Securities and Exchange Commissionnál (SEC), hogy annak hibái miatt megégették magukat az internetes tőzsdei kereskedelemben. Az amatőr befektetők milliói szálltak be a Nasdaq részvénytőzsdén folyó internetes kereskedelembe az utóbbi időben. Az amúgy is hullámzó árfolyamokban nem kis részben az éppen miattuk felforrósodó kereskedés nyomán keletkeztek még nagyobb hullámvölgyek és -csúcsok. A mozgások arra sarkallták a SEC, illetve a befektetővédelmi szervezet vezetőit, hogy óvják az embereket: az online kereskedelemben éppen olyan körültekintéssel vegyenek részt, mint ha a hagyományos módon „mennének a tőzsdére". A várakozások szerint a következő évben tízmillióra emelkedik az interneten át tőzsdézők száma.
A leggyakrabban elhangzó panaszok a következők: a brókercég nem hajtja végre a megbízó online módon kiadott vételi-eladási utasítását vagy késlekedik azzal, s így az időközben (percek alatt) megváltozó árfolyamok miatt drágábban vesz, ad el az ügyfél; a befektető nehezen fér hozzá online-kereskedési elszámolásaihoz, gondot okoz e-mailen vagy telefonon kapcsolatban lépni brókerével; hibák, pontatlanságok a megbízások végrehajtásában.
A SEC arra kéri a kisbefektetőket, előbb brókercégükkel próbálják meg tisztázni problémájukat, és csak ha ez nem sikerül, akkor forduljanak a felügyelethez. Tapasztalataik szerint egyébként viszonylag kevesen veszik maguknak a fáradságot, hogy le is írják panaszukat, ám azok, akik elküldik azt brókerükhöz, rögtön készítenek egy másolatot a SEC-nek is.