Röviden

Továbbfejlesztett Plug and Play. » Az Intel, a Hewlett-Packard, a Compaq és további 25 cég biztosította támogatásáról a Microsoftot, amikor az bejelentette az Universal Plug and Play szabványt, mely az eredeti, 1992-ben született Plug and Play továbbfejlesztése. Ez a Microsoft hálózatokkal kapcsolatos elképzelésének egyik lényeges eleme, mikor intelligens és könnyen beállítható eszközök és gépek, hálózatba kötött perifériák és PC-k kommunikálnak egymással, és az ezeken működő szolgáltatások mind az otthoni, mind a vállalati környezetben meghatározók lesznek. Az elképzelés három kulcsmondata: Szabványokon alapuljon - Fizikai hordozótól független legyen - Eszközfüggetlen legyen. Ez utóbbi azt jelenti, hogy nem csak számítógépek, de szinte bármilyen eszköz beléphet ebbe a hálózatba, akár a mindennapi életben használatos eszközök automatizált változatai is.

Microsoft ASC központ a Synergon. » A Synergon Informatika Rt. mint a Microsoft egyik stratégiai partnere, nagy súlyt fektet a Microsoft-alapú rendszerek tervezésére, forgalmazására és támogatására. Az 1994 óta tartó együttmuködés jelentős állomásaként januártól a Synergon Authorized Support Centerré (ASC) lépett elő, amely azt jelenti, hogy a Microsoft legmagasabb minőségi szintű, legszélesebb portfoliójú támogató központjainak sorába került. Az informatikai rendszerek általában különböző szoftver- és hardvergyártók eszközeit tartalmazzák, ezért fontos, hogy a megoldásszállítók ne csak egyes termékekre specializálódjanak, hanem minden komponens szakmai felügyeletét el tudják látni. A Microsoft ezt felismerve dolgozta ki az Authorized Support programot. A program célja, hogy a Microsoft-technológiára építő ügyfelek magas szakmai színvonalú szolgáltatást érhessenek el az Authorized Support Centereken (ASC) keresztül, akár IT-rendszerük minden komponensére vonatkozóan. A program szigorú követelményrendszerét demonstrálja, hogy a Microsoft-technológiák magas szintű ismerete mellett más informatikai rendszerekben való jártasságot is elvárnak. A Synergon - mint ASC - a következő ASC-szolgáltatásokat ajánlja partnereinek: Microsoft-terméktámogatás, problémamegoldás a Microsoft fejlesztőinek bevonásával, hardvertámogatás (APC, Cisco, Compaq, IBM stb.), szükség esetén akár 7x24 órás rendelkezésre állás, kihelyezett rendszermérnök, telefonos „helpdesk", távoli támogatás (remote management), végfelhasználói, rendszergazdai és fejlesztői oktatás (hivatalos Microsoft oktatóközpont minőségben).