Épül az „elektronikus Európa"?

Úgy tűnik, az európai vezetők csak szóban lelkesednek az e-businessért, ami veszélyezteti a kontinens hosszú távú versenyképességét. Az Andersen Consulting szerint a vezetők 82 százaléka az elektronikus kereskedelmet stratégiai fontosságúnak tartja, de csak 39 százalékuk tesz lépéseket az alkalmazása érdekében.

Az Andersen Consulting tanulmánya mszerint az elektronikus kereskedel-
em európai sikerének talán legnagyobb akadálya a gazdasági vezetők meglepő hezitálása. Bár az európai vezetők lelkesednek az elektronikus kereskedelemért, mégis várakozó álláspontra helyezkednek, ami veszélyezteti a kontinens hosszú távú versenyképességét. Míg a vezetők 82 százaléka szerint az elektronikus kereskedelem stratégiai fontosságú cégük jövője szempontjából, csak 39 százalékuk tesz lépéseket az alkalmazása érdekében.

„Az európai üzleti élet válaszút elé ért, két nagyon eltérő forgatókönyv áll előttünk - állítja Rosemary O'Mahony, az Andersen Consulting vezető munkatársa. - Felépíthetjük az »eEurópát«, amelyben az elektronikus csatorna a kereskedelem növekedésének, a gazdaság fejlődésének és a munkahelyteremtésnek a motorja, vagy pedig zsákutcába juthatunk, amikor is a halogatás nyomán a világ többi része kiterjeszti vezető szerepét az elektronikus kereskedelemre, aminek következtében Európa gazdasági zsákutcába jut."

Az Andersen Consulting tanulmánya több lehetséges magyarázatot is kínál a vezetők halogató magatartására. A megkérdezettek fele szerint problémát okoz, hogy a fogyasztók nem értik az elektronikus kereskedelem lényegét. A válaszadók többsége szerint a biztonsági kérdések, valamint a kereskedelem szabályozásának hiánya a legfontosabb akadály. A vezetők 80 százaléka véli úgy, hogy a kormányoknak együtt kellene működniük a közös nemzetközi keretek kidolgozásában.

Ugyanakkor a tanulmány arra is rámutat, minden ok megvan arra, hogy Európa optimista legyen az elektronikus kereskedelemmel kapcsolatban. Franciaországban régóta sikeresen működik a Minitel rendszer, amely például lehetővé teszi az online vásárlást, számlák kifizetését, vonatjegy rendelését. Dél-Spanyolországban a társadalombiztosítási juttatások kifizetéséhez a biztonságos chipkártya-technológiát alkalmazzák. Nagy-Britanniában Európa első és legnagyobb virtuális bankjának, a First Directnek már 750 ezer ügyfele van. Ezenkívül Európa vezet a digitális mobiltelefónia területén, valamint nagyon jó pozícióban van a digitális tv és webtelefon terén is.

„Európa azt kockáztatja, hogy lemarad az elektronikus gazdaság vezető pozíciójáról. Mindazonáltal a verseny még nincs lefutva - jegyzi meg Vernon Ellis, az Andersen Consulting európai vezérigazgatója. - Az európai közös piac és az euro óriási lehetőséget biztosít az elektronikus kereskedelem növekedéséhez. Ha képesek leszünk elhatározni magunkat a szükséges lépésekre az elektronikus kereskedelem növekedése érdekében, akkor annak rendkívüli hatása lesz a gazdaság növekedésére és a foglalkoztatásra. Európa nem engedheti meg magának, hogy hezitáljon a kérdésben. Most kell cselekednünk."

A mostani felmérésre, valamint eddigi globális tapasztalatára alapozva az Andersen Consulting tanulmányában az európai vállalatok és kormányok számára összehangolt cselekvést javasol. A vállalatokkal együttműködve ki kell alakítani a nemzetközi elektronikus kereskedelmet szabályozó feltételrendszert. Meg kell találni az egyensúlyt az egységes európai és a nemzeti megoldások között. A high-tech vállalatok fejlesztéséhez szükséges kockázati tőkepiac fejlődését támogatni kell, és fontos az elektronikus kereskedelem ismertségének növelése, a megfelelő képzés és továbbképzés biztosítása, valamint hogy a kormányok járjanak elöl az elektronikus kereskedelem használatában.

Az elektronikus kereskedelemben rejlő lehetőségeket és kockázatokat egyre több magyarországi vállalkozás ismeri fel, bár a konkrét megvalósítás stádiumába még csak nagyon kevesen jutottak. Magyarországon a legtöbb számítástechnikai beruházás a jelenlegi vállalati folyamatok hatékonyságnövelésére irányul, a költségcsökkentés szellemében. Egyre többen ismerik fel azonban, hogy a költségcsökkentés csak a túlélés eszköze - az igazi sikerhez növekedésre van szükség, melynek alkalmas eszközei lehetnek a vásárlókhoz és üzleti partnerekhez kiépített új elektronikus csatornák.

Hogy Magyarországon is megmozdulóban van valami az elektronikus kereskedelem területén, azt jól mutatja a témában megrendezett konferenciák egyre növekvő száma és azok látogatottsága. Az egy ideje már működő első internetes bankszolgáltatás, könyv- és CD-bolt után most beindul az első magyarországi online bróker is. Az elektronikus kereskedelmet szkeptikusan fogadók azon véleményére, miszerint az internetelérés alacsony elterjedtsége miatt a dolog egyelőre reménytelen, az az egyre nagyobb számú vállalat válaszol, amelyek más cégekkel való kereskedelmüket helyezik EDI-alapokra - fűzte hozzá Kántor Károly, az Andersen Consulting vezető tanácsadója.

Az elektronikus kereskedelem olyan forradalmi változásokat készül hozni az üzleti világban, amilyenre kevés példa volt a történelem folyamán. Mint minden ilyen változáskor, a „jól helyezkedők" az élvonalba kerülhetnek, a késlekedők pedig végképp a vesztes oldalon találják magukat. Ez a gondolatmenet nemcsak vállalatokra, hanem régiókra, országokra is alkalmazható.