Nem fogják tudni teljesíteni a vállalatok információtechnológiai (IT) részlegei a következő évek követelményeit, ezért egyre nagyobb szerepet kap a külső szolgáltatók igénybevétele, az erőforrás-kihelyezés (angolul outsourcing). A piac szállítói végén folytatódnak az egyesülések, kevés nagy cég kialakulását várják a Gartner Group piackutató cég szakemberei.
A szakértők szerint 2003-ra a megfelelő szakmai kapacitások hiánya válik a vállalati informatikai-részlegek alapproblémájává. Ennek következtében a nagy cégek többsége ilyen jellegű gondjainak nagy részét házon kívüli partner igénybevételével oldja majd meg. A viszonylag egyszerűen kezelhető feladatok ideje lejár, minthogy a piackutatók szerint még csak a kezdetén vagyunk az információtechnológiai forradalomnak. A millenniumprobléma és az európai gazdasági és monetáris unió (EMU) bevezetése jelentős összegeket von el, de még ezt is ellentételezi, hogy a vállalati informatikai költségvetések várhatóan kétszeresükre emelkednek a következő öt évben.
Hiába növekszik azonban a külső cégek szolgáltatásai iránti igény, a legnagyobb 25 szállítóból tízet vagy felvásárolnak a többiek, vagy elsöpörnek az események 2003-ra. Az elemzők szerint a hetvenes évek divatja tér vissza, amikor a vállalatok néhány nagy szolgáltatótól, egy helyről biztosították IT-igényeik kiszolgálását.
A piackutatók a Windows NT-t tekintik a következő évek domináns operációs rendszerének, ám nem spóroltak az azzal szembeni kritikával sem. Mint mondják, az NT 2002-re elég jó lesz a vállalkozások számára szükséges alkalmazások 90 százalékának futtatására, de a cégek nem fogják rábízni üzleti szempontból kritikus feladataik ellátásának támogatását. 2003-ra az új szoftverek 70 százaléka az NT-re íródik majd, azaz a Gartner Group egyetért azzal az általánosan elterjedt nézettel, hogy a UNIX visszaszorul, ami ez utóbbi változatainak széles skáláját három-négyre csökkenti majd. A piackutatók szerint 2003-ra a Hewlett Packard, a Sun és az IBM fogja ellenőrizni a UNIX piacának 80 százalékát (a Compaq kevéssé alkalmazza majd ezt a szoftverfajtát).
Az előrejelzés szerint mind a helyi, mind a nyilvános hálózatok sávszélessége, gyorsasága évi 30-40 százalékkal növekszik majd a következő öt évben, minek következtében az átviteli kapacitás a mai négyszeresére nő 2003-ra. A hálózatok elérik az egészségügyi és a kiskereskedelmi szektort is, 2008-ra a világ üzleti forgalmának 70 százalékában valamilyen szerepet fog játszani a web.
A kétkedők csupán annyit tesznek mindehhez hozzá, hogy a piackutatók legutóbbi előrejelzése mindössze hetven százalékban teljesült...