Nemcsak a belső megítélés, de két rangos szakmai folyóirat szerint is élenjár a Westel 900 Rt. az előfizetőknek nyújtott értéknövelt szolgáltatások kialakításában, nyújtásában - tudtuk meg Langsteiner Marianne-tól, a Westel 900 Rt. üzletfejlesztési igazgatójától. Ehhez tudni kell, hogy a vezetékes telefontól eltérően, a mobiltávközlésben a telefonkészülék sem egy egyszerű hangerősítőből és kapcsolókból álló szerkezet, hanem egy tárolt programos számítógép. Ha pedig már van egy program, ami vezérli a maroktelefon működését, digitalizálja és visszaalakítja a beszédet hanggá, akkor ezt a programot érdemes másra is megtanítani. Amikor erre rájöttek a telefongyárak, beindult a fejlesztés, a készülékek egyre többet tudnak, és persze a szolgáltatóknak mindig kell valamit még venni a kapcsolóközpontokhoz is - ha mást nem, egy új szoftvert -, hogy a telefonnak ez a szolgáltatása használható legyen.
A Westel 900 első szolgáltatásai azonban még nem épültek ezekre a vívmányokra. Kitalálták a mobiltelefon-hírmondót, a MegaPress 900-at, amelynek ma már nyolc gombja is foglalt. Lehet rajta közlekedési információt kérni, meghallgatni a napi híreket, ad szabadidős programajánlatot és időjárás-jelentést. „Reggel, amíg autón bejövök a székházba, a MegaPress 900-on hallgatom a híreket - mondja Langsteiner Mariann. - Vagyis ez a mobilszolgáltatás léphet a buszról, villamosról autóba szállóknál a hagyományos újságolvasás helyébe."
A MegaPress tipikus tartalomszolgáltatás, ami az egyik része a Westel 900 értéknövelt kínálatának. Tartalomszolgáltatás az egyik, kommunikációs megoldások a másik részben. De a kettő összefügg. Ahogy bővülnek a kommunikációs lehetőségek, úgy szaporodik a tartalomszolgáltatási kínálat. Az előbbiek között van az internet, a GSM-fax és a GSM-távirat. Ez utóbbit sokan az angol rövidítésről, az SMS-ről - Short Message Service - ismerik.
Ahogy a készülékek képessé váltak a karakteres, szöveges üzenetek küldésére és fogadására, megjelent a GSM-távirat a Westel 900 szolgáltatásai között. 1998-ban az érdeklődés élénkülni kezdett iránta, ezért most egy kedvezményes akció keretében igyekeznek minél népszerűbbé tenni. Az idén november elsejétől számítva egy évig minden ügyfél külön előfizetési díj nélkül, ingyen küldhet barátainak és üzletfeleinek havonta 20 GSM-táviratot.
A karakteres, szöveges üzenetet a maroktelefon tulajdonosa begépeli a készülékébe, majd megadja a címzett telefonszámát, és elküldi az üzenetet. Ez a GSM-távirat. A címzett telefonja ha be van kapcsolva, akkor azonnal, ha nincs, akkor a legközelebbi bekapcsoláskor megkapja a táviratot, ami rákerül a SIM-kártyára. Ott általában 3-10 üzenet tárolására van lehetőség, amiket ha az előfizető nem kérdez le, akkor a később érkező táviratok elvesznek - nincs hova lerakni őket. A statisztikák szerint a kézbesített táviratok aránya 99 százalék, a Westel 900 tapasztalatai azt mutatják, hogy akik eddig előfizettek erre a szolgáltatásra, azok rendszeresen el is olvassák a nekik szóló üzeneteket.
A GSM-táviratnak előnye, hogy dolgozatírás közben, értekezleten is csendben elküldhető és elolvasható. Érdemes minden GSM táviratot három felkiáltójellel - !!! - kezdeni. Az így feladott GSM-távirat kézbesítésekor nyugtát készít a telefonközpont, s azt visszaküldi a feladó telefonjára. Nagyszerű lehetőség a GSM-távirat tartalomszolgáltatásra. Meg is kezdődött a Westel 900-nál ezek bevezetése. Az elsők között volt a Hírek GSM-táviratban, többek között devizaárfolyamokkal, közlekedési és sporthírekkel. Bővebbek a Reuters GSM-terminál szolgáltatásai. Kérhetők öt ország államkötvényeinek referencia hozamadatai, a keresztárfolyamok, a bankközi betéti kamatlábak, a tőzsdeindexek, a magyar részvények árfolyamadatai és még sok egyéb érdekes pénzügyi információ. A Reuters-szolgáltatásra beküldött GSM-táviratok száma erős korrelációt mutat a tőzsdei mozgásokkal. A megfigyelések szerint, ha az utóbbin valami hirtelen változás van, a beküldött GSM-táviratok száma is megnövekedett.
A Westel 900 minden előfizetője kaphat internethozzáférést, és előfizethet külön saját világhálóhonlapra. A cégen keresztül egyre több információ férhető hozzá, például előfizethetők céginformációk. Havi díjért egy éve cégfigyelésre is vállalkozik a Westel 900. Ez a megadott cégre vonatkozó cégközlönybeli bejegyzések drótleveles továbbítását jelenti.
Az internet és a GSM-távirat között van kapcsolat. A drótlevél érkezéséről az előfizető GSM-táviratot kap, és 160 karakterig küldhet üzenetet úgy, hogy az GSM-táviratként indul, de drótlevélként jut el a címzetthez.
Hasznos szolgáltatás a faxok fogadása, értesítés küldése az érkezéséről, és legfeljebb 30 fax 15 napon át való tárolása, addig, amíg az előfizető le nem kérdezi. Vállalja a Westel 900 bankok számára a folyószámla-lekérdezés lebonyolítását GSM-távirtatban. Ezt ma az OTP- és CIB-számlák tulajdonosai vehetik igénybe.
Langsteiner Marianne úgy látja, hogy a - szolgáltató, az előfizetők és az adataikat felajánlók ötleteire épülő - tartalomszolgáltatást érdemes továbbfejleszteni. De van mit fejleszteni a közvetlen szolgáltatásokon is. A Westel 900 évente több felmérést végez az előfizetők között. E vizsgálatok során javaslatokat is kérnek, idén a legtöbben a GSM-távirat időzítésének lehetőségét kérték. Ez a szolgáltatás kidolgozás alatt van, rövidesen bevezetik.
Langsteiner Marianne az első vezeték nélküli nyilvános szolgáltatás, a Westel 450 indulásánál is ott volt, és megfigyelése szerint mára erősen átalakult a mobiltelefon-előfizetők tábora. Eleinte azokból állt, akik nem tudtak vezetékes telefonhoz jutni. A következő lépésben azok csatlakoztak, akik a munkájukban jól tudják használni. Ma életstílussá, sok szakmában elengedhetetlenné, fiatalabbak között divattá válik, Az embereknek természetessé válik a GSM-távirat és a többi, időnként meglehetősen sok nyomkodással járó szolgáltatás.
Vargha Márton