Egyre több hirdetésen látni a feliratot, hogy a cég megfelel az ISO 9001, ISO 9002 szabványnak. Ezek mögött szigorú működési rend van, a tevékenység folyamatos követése bizonylatokkal, felelősségvállalásokkal. Ez a szabványok szerinti, tanúsítványokkal körülbástyázott minőségbiztosítás egyre nagyobb teret szerez magának, különösen a nemzetközi piacon. A minőségbiztosítás elterjedése a magyar iparban tehát része a felkészülésnek az európai unióbeli tagságra.
Ennek a folyamatnak az ösztönzésére alapította 1996-ban az Ipari és Kereskedelmi Minisztérium a Nemzeti Minőség Díjat, amelyet minden évben négy kategóriában adnak ki. A díj odaítélésekor az Európai Minőségi Díjat követve nem a termék vagy a szolgáltatás minőségét, hanem a szervezetnek a kiválóságra törekvését vizsgálják. Pontozzák külön az adottságokat - a vezetést, az üzletpolitikát, a folyamatokat -, valamint a - a dolgozói és vevői elégedettséget, a társadalmi hatást és az üzleti - eredményeket. Az eddigi díjazottak listája jelzi, hogy ez nem a kisvállalkozások, hanem a multik, az ipar meghatározó szereplőinek vetélkedése. Az eddigi tendencián a kisméretű termelő vállalat kategóriában, ahol 1996-ban a Lehel jászárokszállási fagyasztóládagyára, 1997-ben pedig a Ganz - David Brown Hajtóműgyár Kft. kapott Nemzeti Minőség Díjat, az idén érezhető némi elmozdulás, mert a kategória díjazottja a 38 főt foglalkoztató Kapitány és Társai Kft. lett. A szolgáltatói kategória díjazottja viszont 1996-ban a Westel 900 Rt., 1997-ben az Oracle Hungary Kft., az idén pedig az Ericsson Távközlési Kft. volt.
*
A november 13-i díjátadáskor Kósa Jolánt, az Ericsson Távközlési Kft. minőségügyi vezetőjét kérdeztük, miért pályáztak a díjra.
- Óriási segítséget kapunk az anyavállalattól: módszereket, irányelveket, útmutatásokat, és van egy nagyon lelkes csapat, amely ezeket itthon Óbudán átülteti a gyakorlatba. Megalapozott minőségbiztosítási munkát végzünk a cégnél, éreztük, hogy a kiírás formai követelményeinek eleget tudunk tenni. Ezt csak formába kellett önteni.
- Az ISO 9001-ről mikor kapta meg az Ericsson a tanúsítványt?
- 1995 decemberében. A szabvány a folyamatokat szabályozza, de nem tér ki a társadalomra, a dolgozók, a vevők elégedettségére, a stratégiára. Ha az Európai Unióba igyekszünk, a szabvány teljesítése mellett nagyon sok másra is figyelni kell, és mi figyelünk is.
- Az Ericsson termelő vállalat is, folyamatosan nő a szoftveresek létszáma, akik komoly értéket hoznak létre. Miért a szolgáltató kategóriában indultak?
- A gyártó vállalati kategóriában az anyagi gyártásra kérnek anyagokat, úgy láttuk, hogy a feltételeknek szoftverrel nem lehet megfelelni.
A szoftverkészítés már ma is komoly értéktermelő ágazat Magyarországon, és egyre inkább az lesz. 1997-ben az Oracle, most az Ericsson szolgáltatói kategóriás Minőség Díja mégis azt mutatja, hogy van mit tenni a programozás mint iparág elismertetéséért. Reméljük, egy-két év, és a Minőségi Díj termelői kategóriáiban is találkozhatunk vele.