Magyar nyelvű honlappal áll az utasok rendelkezésére - a Budapestre repülő külföldi légitársaságok közül elsőként - a British Airways. A szolgáltatás nálunk elsőként helyfoglalásra is lehetőséget biztosít. Ez év tavaszán 17 közép- és kelet-európai ország helyi nyelvű információs oldalát tette fel a világhálóra a brit légitársaság. A prágai Capitol cég által hetente frissített információk a www.british-airways.com webhelyről érhetők el. A repülőjegy megrendelésére - alapszintű angoltudással - jelenleg 69 országban van lehetőség. Többségükben - így Magyarországon is - a világhálón keresztül megtervezhetjük utunkat, információt kaphatunk a csatlakozásokról, és a gép árajánlatot is ad. Ha le kívánjuk foglalni helyünket - akár három hónappal korábban, de legalább három órával a gép indulása előtt -, ezt a British Airways belső foglalási rendszere regisztrálja, majd a magyar irodának egy telexet küld. Ezután bármikor felvehetjük jegyünket. A fejlettebb, megbízható hitelkártya-, illetve postai kézbesítőrendszerrel rendelkező országokban a fizetés a kártyaszám megadásával, online módon történik, s a jegyet az utas ajánlott levélként kapja kézhez. A tervek szerint a közeljövőben hazánk is csatlakozik ehhez a rendszerhez.
A tesztelés ideje alatt Magyarország a vártnál nagyobb forgalmat bonyolított az interneten keresztül. Anélkül, hogy meghirdették volna, már a nyár elején számos foglalás érkezett a rendszerbe. Ezzel a magyar részesedés az internetes jegyértékesítésből a brit cég - Anglián és az Egyesült Államokon kívüli - forgalmának két százalékát adja, meghaladva Japán, Portugália, Ausztria vagy Finnország teljesítményét, s nagyságrendekkel felülmúlva a többi közép-európai államot. Az internetes jegyfoglalási rendszer 1997-es angliai megindulása óta eddig mintegy egymilliárd forint bevételt hozott a társaságnak.
A tapasztalatok szerint Magyarországon a szolgáltatást igénybe vevők többsége a kis és közepes vállalatok vezetői közül kerül ki, ellentétben Angliával, ahol sokkal magasabb a magán célú foglalás. A légitársaság vezetői úgy vélik, hogy az internetes rendelés nem jelent konkurenciát a komplex szolgáltatást kínáló utazási irodák számára. Várhatólag a két fő megrendelői kör az internetet rendszeresen használó felső- és középvezetői körből, illetve hosszú távon a fővárostól, az utazási irodáktól, a hagyományos rendelési lehetőségektől távol élők közül kerül ki.
KrIst