Mini hívásközpont

Minden vállalkozáshoz, vállalathoz számos olyan hívás érkezik, amelyekre gépiesen ugyanazt a választ kell ismételni; a Mini Call Center szolgáltatás keretében az ilyen jellegű hívások kezelését oldja meg egy intelligens gép. A Westel Rádiótelefon Kft. szolgáltatásának lényege egy 6 hangpostafiókból - úgynevezett bokszból - álló rendszer, melyben a telefonálók gombnyomással juthatnak el a kívánt információkhoz. (Amennyiben az előfizető kéri a bővítését, további 2 boksz erejéig van erre lehetőség.) A bokszokba tetszőleges információkat lehet felmondani, melyeket a hívó a megfelelő gomb megnyomása után meghallgathat, sőt kérhet faxinformációt, illetve üzenetet is hagyhat. A bokszokat az előfizető vagy munkatársai - a megfelelő kódszám ismeretében - bármikor és bárhol feltölthetik, mindössze egy telefonvonal kell hozzá.

Ezzel a szolgáltatással az előfizető létrehozhat egy saját kis ügyfélszolgálatot, tehermentesítheti munkatársait, és ráadásul nem veszíti el a hívásokat sem. Amennyiben a szolgáltatást kérő a hívástovábbítás funkcióra is előfizet, lehetőség van arra is, hogy a betelefonálót választása szerint közvetlenül a cég egy munkatársához kapcsolja a központ. Ha valakinek az igényeit a 6, illetve 8 bokszból álló rendszer nem tudja kielégíteni, a TeleWestel vállalkozik több bokszból álló, nagyobb és bonyolultabb rendszerek felépítésére is.