E-business a gyakorlatban

Az IBM által rendezett e-business fórum alkalmából Budapesten járt David M. King, az angol és amerikai székhelyű World Market Strategies független tanácsadó cég vezetője. King úr 22 éve dolgozik a számítástechnikai iparágban, előbb a Digital, majd az Apple csapatát erősítette, jelenleg pedig saját vállalatának színeiben e-businessel kapcsolatos tanácsadást folytat.

Egy tanulmányban, melyet az IBM felkérésére írt, „negyedik hullám"-nak nevezte el a világ számítógépesedésének jelenlegi szakaszát. A mainframe gépek, később a személyi számítógépek megjelenése, majd a PC-k hálózati klienssé válása után most olyan korszakot élünk, amelyben a technikai fejlesztés már elsősorban nem a költségek csökkentését vagy a munka egyszerűsítését, gyorsabbá tételét szolgálja. Most már arról van szó, hogy a technika a növekedés, piacszerzés eszköze lett.

Azok a cégek, amelyek ezt még nem ismerték fel, és a technikát szükséges rossznak vagy csupán költségcsökkentő tényezőnek tekintik, óhatatlanul le fognak maradni a versenyben.

A tanácsadó szerint a nyertesek a most szerveződő ellátó hálózatok lesznek. Mivel a vásárlók oda mennek, ahol a legjobb a szolgáltatás, a versenyt nem az a cég nyeri, akinek a legjobb a technikája, hanem az, amelyik az ügyfelek igényeinek leginkább megfelelő ellátó hálózatot tudja kiépíteni. Hiszen a technika adta lehetőségeknek köszönhetően ma egy ilyen hálózat már átléphet határokon, közvetlenül eljuthat a vásárlók otthonába vagy irodájába. És amíg minden rendben megy, addig az ügyfelet nem érdekli, hogy az ellátó hálózat mögött hány darab, milyen méretű, vagy milyen nemzetiségű cég áll.

Valójában nem az a kérdés, hogy vajon széles körben el fog-e terjedni az e-business, hanem az hogy mikor - állítja David King, és véleménye szerint ez Magyarországra ugyanúgy igaz, mint a világ bármely más tájára. Éppen ezért már most habozás nélkül bele kell vágnia mindenkinek - és nem csak annak, aki a piac éllovasa szeretne lenni, hanem annak is, aki egyáltalán versenyben akar maradni.

Sok cég azért szánja rá magát a fejlesztésre, mert úgy érzi, csupán két lehetőség áll előtte: vagy megvalósít egy olyan hipermodern elektronikus rendszert, amely minden szempontból megfelel a XXI. század követelményeinek, vagy egyáltalán nem foglalkozik ezzel a témával. Magyarországon a vállalatok zöme azért dönt a második verzió mellett, mert az internetfelhasználók és a hitelkártya-tulajdonosok alacsony száma miatt úgy érzik, az ablakon kidobott pénz lenne az e-businessbe invesztálni.

Csakhogy az elektronikus üzlet fokozatosan, lépésenként is felépíthető, és aki nem kezd bele, az rendkívül váratlanul fogja szembe találni magát mind az internetfelhasználók, mind a hitelkártya-tulajdonosok számának robbanásszerű növekedésével és az e-business iránti általános igénnyel. Amikor beérik a piac, akkor már késő lesz belevágni a fejlesztésbe.

Juhász György