Újabb játékosként jelentkezik a címtárversenyben az Ericsson. A legelterjedtebb Novell osztott címtár (NDS), a Netscape Directory Servere, címtárkiszolgálója és a Microsoft - még csak készülő - Active Directoryja, aktív címtára mellett, íme, a telefonos világból érkező ajánlat, a DAG - Directory Access Gateway, avagy címtáras elérésátjáró. Mint az Ericsson jelentése ugyanazt emeli ki, amit a Novell is szokott, amikor az NDS-ről van szó. Egyetlen belépési ponton keresztül érhető el a személyes közlekedéshez, kapcsolathoz szükséges valamennyi szolgáltatás. Az Ericsson címtára tartalmazhatja a vonalas és a mobil telefonszámokat, a drótlevélcímet, a világhálós adatbázis azonosítóját akkor is, ha azok eredetileg más és más szolgáltató adatbázisában vannak nyilvántartva. A DAG-ra támaszkodva egyesíthetők egy személy telefonszámai, megoldható, hogy akárhol hívják, mindig egy megadott sorrendben csöngesse végig a telefonközpont a mobil és a vonalas készülékeit, illetve kapcsolja a hangpostát.
A DAG azonban csak egy része az Ericsson most bejelentett intelligens hálózati ajánlatcsomagjának, amelyhez a svéd távközlési óriás le is védte a Network Intelligence - hálózati intelligencia - elnevezést. Egy másik érdekes szolgáltatás az ajánlatban a virtuális híváskezelő központ. Ezzel megvalósítható az automatikus híváselosztás és az integrált számítógépes telefonkapcsolat, a CTI is. A számítógépes rendszer képes arra, hogy az egy számra beérkező hívást fogadja, a hívónak feltegyen néhány gépies kérdést, majd a válaszok alapján kapcsolja valahol a világban azt, aki legjobban ért a dologhoz. Mindeközben a hívó számának alapján gyorsak ki is keresi az adatbázisból mindazt, amit tudni lehet róla, és megjeleníti a szakértő - ügyfélszolgálati dolgozó - termináljának képernyőjén.
Az Ericsson hozzáférhetővé tett egy eljárásgyűjteményt, amelynek használatával a felhasználó által írt program el tudja érni a rendszer szolgáltatásait. A telefontársaság írhat mindenféle programot, amellyel vonzóbbá teszi a szolgáltatásait az előfizető szemében.
VaMá