Új szerviz- és oktatóközpontot nyitott a Samsung Budapesten. A 180 millió forintos beruházás - melyből több mint 24 millió az alkatrészek, s mintegy 26 millió az eszközök, illetve a kiszálló járművek értéke - lehetővé teszi, hogy a cég által szeptember 10. után eladott elektronikai eszközök többségére új garanciafeltételeket kínáljanak a vásárlóknak. Ennek értelmében az új, TCO sorozatú monitorokra ötéves garanciális javítás lép érvénybe.
A Magyarországon és Angliában gyártott televíziókat két évig ingyesen javítja, s az alkatrészeket is ingyen biztosítja, a harmadik évben pedig ingyen javítja a főalkatrészeket; a mikrohullámú sütőkre két-, a legfontosabb alkatrészre, a magnetronra pedig ötéves ingyenes javítási garancia vonatkozik.
Az elmúlt hét évben forgalomba hozott közel félezer modellhez 4800-féle alkatrészt raktároznak, az alaktrész-utánpótlást három-öt napos szállítási határidővel Angliából rendelik az Interneten keresztül. Így 82 szerződéses partnerükön keresztül is meg tudnak felelni a világátlagnak megfelelő négy és fél napos javítási határidőnek, a szervizközpontba érkező javításokat viszont még ennél is gyorsabban elvégzik. Különlegesség, hogy a nagy értékű készülékekre, mint a Word Best Plus televízió, csarekészüléket biztosítanak, ha két napnál tovább tart a javítás. K. I.