Előttünk a nyár, s bizonyára sokan magukkal viszik GSM-telefonjukat a külföldi nyaralásra. Remek érzés, hogy a tengerpartról bármikor felhívhatjuk szeretteinket vagy érdeklődhetünk egy-egy fontos üzleti ügy felől, de vajon hazaérve nem okoz-e kellemetlen meglepetést a telefonszámla? Alábbi összeállításunkkal ahhoz szeretnénk hozzájárulni, hogy a telefonálás a nyaralás költségeit a lehető legkisebb mértékben növelje.
Indulás előtt célszerű felhívni a hazai mobiltársaság ügyfélszolgálatát (030) s informálódni a célországok szolgáltatóiról. Előre megtudható így, hogy hány GSM-rendszer üzemel a nyaralóhelyen, illetve több hálózat esetén van-e számottevő eltérés a szolgáltatási árak között. Ha van, akkor javasolt a készüléket manuális hálózatkeresésre állítani, s a nyomógombok segítségével kiválasztani a kívánt szolgáltatót (ellenkező esetben a telefon automatikusan a nagyobb térerejű hálózatra áll rá). Mindkét hazai mobiltársaság rendelkezik roamingpartnerei árlistájával, az értékek azonban - az esetleges változások miatt - csak tájékoztató jellegűeknek tekinthetők.
Nem szabad elfelejteni, hogy külföldi tartózkodáskor a hívások fogadásáért is fizetni kell, a nemzetközi díj ugyanis nem terhelheti a gyanútlan hívót, akinek fogalma sincs a keresett készülék hollétéről. A Magyarországról hívó fél mindig csak a belföldi mobiltarifát fizeti, a nemzetközi díj a hívott számláját növeli. Ennek ellenére alapszabály, hogy külföldön olcsóbb hívást fogadni, mint hazatelefonálni, a külföldi szolgáltatók nemzetközi díjai ugyanis a legtöbb esetben jelentősen magasabbak a két hazai mobiltársaság díjainál. Az arány általában kétszeres, de vannak kiugróan nagy eltérések is. Belgiumban például 3-4-szer, Lettországban 5-6-szor, Moszkvában pedig 8-szor drágábbak a Magyarországra indított hívások, mint az érkezők.
Nem haszontalan, ha indulás előtt feljegyezzük valahova a PIN- és PUK-kódot, valamint az ügyfélszámot. Előfordulhat ugyanis, hogy külföldről is fel kell hívni a hazai ügyfélszolgálatot (Pannon GSM: +36-20-200-200, Westel 900: +36-1-265-9210), s a probléma megoldásához szükség lehet a fenti adatokra. Végül, de nem utolsósorban még egy általános tanács: külföldről kezdeményezett nemzetközi híváskor célszerű a tárcsázást a + jellel kezdeni. A + segítségével a mobiltelefon automatikusan megkeresi az adott ország nemzetközi előhívó kódszámát. Megkönnyíti a helyzetet, ha a készülék telefonkönyvébe eleve így tároljuk el a hívószámokat (+, országkód, szolgáltató előhívója vagy körzetszám, telefonszám).
Milyen hangpostaköltségek merülhetnek fel vándorlás közben a Pannon GSM-nél, tettük fel a kérdést Popcsa Anna Máriának, a cég nemzetközi roamingkoordinátorának. Egy külföldi bejelentkezés után a Pannon GSM rendszere a készülék kikapcsolt állapotában jelzi a hívónak, hogy a keresett előfizető nem elérhető, üzenetet lehet számára hagyni a budapesti GSM-központ hangpostafiókjában.
Nem járja tehát meg az üzenet a nemzetközi útvonalat oda és vissza, következésképpen nem terheli a vándorlót a kétszeres nemzetközi díj (természetesen kérésre a nemzetközi keresés után automatikusan is mehet a hívás a hangpostára, így semmi jele nincs, hogy az illető külföldön tartózkodik). Amennyiben éppen akkor fut be egy hívás, amikor a vándorló mással beszél, akkor alapbeállításban automatikusan a postafiókban végződik a hívás, azaz az üzenet oda és vissza is megteszi a nemzetközi útvonalat a hívott számlájára. Lehet azonban kérni, hogy a rendszer ebben az esetben is a budapesti központi hangpostaszámra irányítsa a hívót. A hangpostafiók lehallgatásáért a külföldi szolgáltató nemzetközi díját kell fizetni, s a +36-20-400-400 után - mivel nem saját hálózatból érkezik a hívás - a jelszót is kéri a rendszer.
Rövid szöveges üzeneteket a Pannon GSM üzenetközpontján keresztül általában külföldről is lehet küldeni, vannak azonban olyan szolgáltatók, ahol csak fogadhatók az üzenetek. Küldéskor mindig az adott szolgáltató tarifájával kell számolni, következésképpen nem érvényes az az itthoni kedvezmény, hogy az első száz üzenet továbbításáért nem kell fizetni. A rövid szöveges üzenetek fogadása külföldön is ingyenes.
Annak ellenére, hogy vándorláskor célszerűbb hívást fogadni, mint kezdeményezni, sok esetben nem kerülhető el a külföldre irányuló hívás (országon belül a helyi szolgáltató belföldi díjait kell fizetni). A Pannon GSM legfrissebb adatai szerint az országok mintegy 90 százalékában a legdrágább időszaknak számító csúcsidő hétfőtől péntekig reggel 7-től este 8-ig tart. Előfordulhat azonban, hogy még a szombat is csúcsidőnek számít, vagy akár éjfélig a drágább tarifa van érvényben. A késő esti, éjszakai telefonálás mellett csökkentheti a számlát, ha az olcsóbb szolgáltatót választjuk ki. Néhány példa a Pannon GSM május végi adatai alapján (Magyarország felé): Ausztria - két szolgáltató van, díjaik közel azonosak, a csúcs- és nem csúcsidejű hívások között jelentős az árkülönbség; Csehország - csúcsidőben a Radio Mobil (h-p, 7-19 óra), éjszaka (24-8 óra) és vasárnap az Eurotel Praha az olcsóbb; Németország - a DeTeMobil az olcsóbb; Olaszország - a Telecom Italia az olcsóbb; Spanyolország - nincs különbség a két szolgáltató árai között (csúcsidő h-p, 8-22 óra); Franciaország - a France Telecom az olcsóbb; Görögország - a Stet Hellas az olcsóbb (csúcsidő h-szo, 6-22 óra); Törökország - a két szolgáltató árai ugyanazok, nemzetközi hívásnál nincs csúcsidő.
Végül, de nem utolsósorban Popcsa Anna Mária még két dologra hívta fel a figyelmet. Lehet, hogy egy baráti társaságban mindenkinek Pannon GSM-telefonja van, s esetleg csak száz méterre van egymástól a két autó, a telefonálás egymásnak mégis roppant drága lehet. A hívónak a külföldi szolgáltató, a hívottnak pedig a Matáv nemzetközi díját kell fizetnie, a hívás ugyanis előbb elmegy a Pannon GSM központjába, majd onnan visszafordul a címzetthez. S ha valakinek bármilyen problémája akad külföldön, mindig lehetőleg a Pannon GSM ügyfélszolgálatát hívja.
Külföldi barangoláskor mellőzendő a feltételes átirányítás, hallottuk Torda Évától, a Westel 900 marketingigazgató-helyettesétől. Célszerűbb, ha a készülék kikapcsolása előtt úgy intézkedünk, hogy minden érkező hívás feltétel nélkül egy másik Westel-számra vagy a hangpostafiókra fusson be. Így megtakarítható a keresés, a kiküldés és a visszairányítás nemzetközi díja. Ha valaki mégis ragaszkodik a feltételes átirányításhoz, akkor javasolt, hogy egy terület elhagyásakor jelentkezzen ki a régi szolgáltatótól, és jelentkezzen be az új társasághoz. Ellenkező esetben ugyanis előfordulhat, hogy még az előző, esetleg drágább szolgáltató díjaiért járja be az átirányított hívás a nemzetközi útvonalat.
Sok hálózat teszi lehetővé GSM-távirat küldését. A rövid szöveges üzenet szolgáltatást azonban nem szabványosította a GSM MoU, ezért a roamingpartnerek között nincs erre vonatkozóan kötelező érvényű megállapodás. GSM-távirat küldésekor mindig a külföldi szolgáltató díját kell fizetni. Ez üzenetenként átlagosan 30 forint (a németországi D1 hálózatból csak 15 forint), de vannak országok, ahonnan 80-90 forintba kerül egy rövid szöveges üzenet feladása (még mindig olcsóbb, mint a telefonálás). Kirívó eset a dél-afrikai Vodacom, ahol egy GSM-távirat elküldéséért akár 480 forintot is felszámíthatnak. Szerződéses háttér híján az üzenetek fogadása nem garantált, de általában biztosított.
Szomszédainknál egyre több helyen működik már GSM-rendszer, a rádióhullámok azonban nem tudják, hogy hol van az országhatár. A legnagyobb szakértelemmel beállított antennák esetében is előfordulhat, hogy a mobiltelefon valamelyik szomszédos ország szolgáltatójához jelentkezik be. Ennek elkerülésére javasolt az országhatár közelében a kézi hálózatválasztás. Ugyancsak a kézi választás javasolt két külföldi ország határvidékén, ha a szolgáltatók nemzetközi díjai között jelentős az eltérés (például Hollandiából olcsóbb hazatelefonálni, mint Belgiumból). De talán ennél is fontosabb hazafelé, a magyar határhoz érkezéskor a hazai hálózatra való bejelentkezés.
Lehet tehát barangoláskor is költségkímélően használni a mobiltelefont, csak nem szabad megfeledkezni néhány alapszabályról. Nevezetesen: indulás előtt tájékozódni a Westel 900 ügyfélszolgálatánál az árakról, lehetőleg fogadni, nem pedig kezdeményezni a hívásokat, kiválasztani az olcsóbb szolgáltatót és a kedvezményes napszakot, rövid közlendők esetén pedig GSM-táviratot küldeni, illetve fogadni - hallottuk Torda Évától.
Mallász Judit
