A siker tényezői

Izgalmas címet adott a Megatrend az idei tavaszi egynapos konferenciájának. Magyarul globális változáskezelésnek mondhatnánk az angol „Global Change Management"-et, ami egyben K. Szabó Imre nyitó előadásának a címe és témája volt. A magyar alcím bővebb: „Vállalati információs rendszerek működtetésének kritikus sikertényezői a második évezred közepén". Ennek az átfogó előadásnak az anyaga bevezetőként szolgálhat mindenkinek, aki vállalati informatikai rendszert változtat, készíttet, vásárol. Számos tapasztalatot belesűrített K. Szabó Imre, ami a kecskeméti Megatrendnél összegyűlhetett az Infosys integrált ügyviteli program évek óta folyó készítése során.

Ezzel a programmal tízezernyi adattípust tartanak nyilván azokon a helyeken, ahol telepítették, az adat-előfordulások száma pedig egy-egy rendszerben százezres nagyságrendű. A néhány éve grafikus kezelői felülettel bíró Infosysszel mint kiderült, sokkal jobban boldogulnak az ügyintézők, mint a karakteres változattal. A betanulási idő negyedére csökkent; míg korábban húsz óra is kellett egy alaptanfolyamra és 24 óra magának az alkalmazásnak az oktatására, ez az idő a grafikus kezelői felülettel kettő, illetve kilenc órára csökkent. A mai integrált megoldásoknál a teljes körű bevezetésre 6-18 hónapra és K. Szabó Imre szerint 3-5 éves életciklusra lehet számítani - még úgy is, hogy a programtervezők igyekeznek felkészíteni a programot a várható új igények kiszolgálására.

Számtalan igényt tudott felsorolni az előadó, mint amelyeknek rövidesen mind meg kell felelnie egy integrált ügyviteli rendszernek ahhoz, hogy eladható legyen. Szó esett kép- és multimédia-támogatásról, az adatbevitel gépesítéséről és a felhasználói jogosultságok ellenőrzésének korszerű eszközeiről a mágneskártyától a biológiai azonosításig. Nyitottság szükséges ahhoz, hogy az összegyűlő adatok gyakorlatilag akármilyen elemző, jelentéskészítő alkalmazás számára gyorsan hozzáférhetők, kinyerhetők legyenek. Az elemző programok közül a legkomolyabbak a vezetői információs rendszerek, amelyek az adatokat nem a napi feladatok, hanem a stratégiai tervezés és a taktikai döntések szemszögéből vizsgálják, és matematikai statisztikai módszerekkel elemzik. Van igény a munkafolyamatok számítógépes követésére és az együttműködés szoftveres támogatására üzenetkezelő rendszerekkel. De nem maradt ki a figyelembe veendő igények közül az Internet és a távoli felügyelhetőség sem.

Az Infosys nagyon széles környezeti lehetőségekkel dicsekedhet. A munkahelyi kliens működik OS/2-n, Windows 95-ön, X-Window terminálon, Macintoshon, Sun Solarison, az adattár, az ügyviteli rendszer agya pedig az OS/2 és az NT mellett NetWare-en, IntranetWare-en és a UNIX legfontosabb változatain is.

Integrált ügyviteli rendszer vásárlásakor különösen fontos, hogy a program mögött legyen támogatás, előtte pedig jövő. A vásárlónak bíznia kell a termékben, s ezt megalapozhatja a folyamatos rendszerkövetés, a hozzáértő hazai szakembergárda és az egyedi kiegészítések beillesztésének lehetősége egyaránt. Az a rendszer, amely a ma legkorszerűbb szervezési, tervezési elveken nyugszik, biztosabban illeszkedik bele a gyorsan változó informatikai környezetbe. Ezt biztosítja a folyamatos technológiakövetés - hallhatták a Megatrend-konferencia résztvevői.

Hiába jó a rendszer, hiába akarják nagyon, ha a bevezetését nem tervezik meg gondosan, nem adják meg a módját, kudarc lehet a vége. Éppen ezért minden szinten előre meg kell fogalmazni, mit is várnak az integrált ügyviteli rendszertől, a kiválasztott megoldást egyértelműen támogatnia kell a felső vezetésnek. Számítani kell arra, hogy az előnyök vállalati szinten jelentkeznek, a többletmunka, az áttérés keservei viszont a munkahelyeken. Fontos a sikerhez az oktatás, és szükséges az átállásra képtelen ügyintézők, dolgozók más munkakörbe helyezése is. Minél alaposabban végzik az előkészítést, minél mélyebben igyekeznek beágyazni az integrált informatika rendszert a szervezet életébe - akár az üzleti folyamatok újratervezésével -, annál biztosabb a siker. Ez azonban több hónapos munkát, jelentős befektetést igényel.

K. Szabó Imre kitért a magával az információs rendszerrel szemben támasztható követelményekre. A szóba jöhető adatbázis-lekérdezések között vannak azonnali választ igénylő operatív kérdések, valamivel tovább tartó gyorselemzések, és komoly statisztikai számításokon alapuló analízisek, s ezeket a lekérdezéseket különbözőképpen optimalizált, feladatorientált modulokkal lehet hatékonyan elvégezni. A gazdasági környezet gyors változásait mereven beépített szabályokra alapozva lehetetlenség követni. A korszerű integrált rendszerben fogalmi kategóriák vannak, amelyekhez rugalmasan hozzárendelhetők a szakmai szabályok.

Bár a Megatrend több lábon áll, többek között a nagy megbízhatóságú Tricord adattárak, vagy például a Compaq által nemrég felvásárolt Thomas Conrad számítógéphálózat-berendezések magyarországi forgalmazója is, alaptevékenységének mégis az Infosys ügyviteli rendszer fejlesztését, vállalati információs rendszerek felállítását tekinthetjük. Az 1986-os alapítású cég Ernst and Young által auditált, számos platformon használható, sokoldalú integrált ügyviteli rendszerével felveszi a versenyt a nagy hírű importált megoldásokkal - és ehhez minden támogatást megkap a nagy hardver- és alapszoftver-szállítóktól is. A Megatrend 1996-ban 75 százalékkal növelte bevételeit.

Vargha Márton