Magyarországon néhány évvel ezelőtt még ismeretlenek voltak az ingyenesen, illetve az ország egész területéről helyi tarifáért hívható telefonszámok. A Matáv 1995-ben indította a szolgáltatást, mára a zöld és kék számoknak összességében négy-ötszáz előfizetője van. Az eddigi tapasztalatokról, a további tervekről Kolláth Gábor, a Matáv-vezérigazgatóság távbeszélő-szolgáltatások osztályának vezetője nyilatkozott.
- Milyen körből kerülnek ki a szolgáltatás megrendelői?
- Az előfizetők köre nagyon változatos, nem a vállalat típusa a meghatározó. Ugyanúgy vannak felhasználóink között multinacionális vállalatok, mint kis szolgáltatócégek. Általánosságban azt mondanám, hogy azok fizetnek elő a szolgáltatásra, akik marketingstratégiájuk középpontjába az ügyfelet állítják.
- A nagyközönség mennyire használja a zöld és kék számokat? Vannak adataik az igénybevételről?
- A hívások mennyisége nagy eltéréseket mutat attól függően, hogy a megrendelők milyen célra veszik igénybe a speciális számokat. Mások az értékek, ha egy cég például szolgáltatásait hirdeti ily módon, reklamációkat fogad zöld számon vagy saját munkatársai számára vezet be ingyenesen hívható számokat. A vezető nyugati országokban - ahol komoly múltra tekintenek vissza ezek a szolgáltatások - bebizonyosodott, hogy a marketing egyik leghatékonyabb eszközével állunk szemben, hiszen az eladó és a vásárló között nem egy óriásplakát vagy egy tévéreklám közvetít, hanem a cég és az ügyfél közvetlen kapcsolatba kerül egymással. Nálunk - mivel még nem beszélhetünk hagyományokról - várni kell a széles körű elterjedésre. Egyrészt a cégeknek kell ráeszmélni az ingyenes vagy helyi díjas hívások hatékonyságára, másrészt a nagyközönségnek kell megismernie a lehetőséget, illetve megtapasztalni, hogy a 06-80-nal kezdődő hívások valóban ingyenesek.
- A Matáv zöld és kék számai azokról a területekről is elérhetők, ahol nem a Matáv nyújtja a helyi telefonszolgáltatást?
- Igen, minden helyi telefontársasággal megállapodást kötöttünk. Természetesen a megrendelő dönthet arról, hogy az egész országból vagy csak bizonyos régiókból lehessen elérni a számait.
- Ha valaki megrendeli a szolgáltatást, mennyi idő múlva kapja meg a kék, illetve a zöld számot?
- Negyvennyolc órán belül.
- Milyen felfutásra számítanak az elkövetkező években?
-A szolgáltatás iránt erőteljesen nő az érdeklődés.