Még vita tárgyát képezi, hogy melyik technológia viszi el a pálmát a mobiltelefóniában, az azonban tény, hogy már az Egyesült Államok tizennégy városában is működik GSM-rendszer, hallottuk Sugár András vezérigazgatótól a Westel 900 idei első sajtótájékoztatóján. Tavaly év végén világviszonylatban 137 millió cellás előfizetőt tartottak számon, amiből 30 millióan GSM-készüléket használtak. Az előrejelzések szerint 1997 végére 205, 2000 végére pedig 480 millió mobilfelhasználóval számolhatunk. Napjainkat a technológiák harcán kívül a társaságok által kínált szolgáltatások választékának és minőségének a versenye is jellemzi. E komoly versenyhelyzetben Sugár András kiemelkedő jelentőségűnek tartja, hogy a Westel 900 tavaly év végén elsőként és egyedüliként a hazai szolgáltató cégek közül kiérdemelte a Nemzeti Minőségi Díjat. Mértékadó befektető pénzintézetek a társaságot 1996-os teljesítménye alapján az egyik lehatékonyabban működő európai mobiltelefon-vállalkozásként tartják számon.
A minőség további javítása - a beltéri lefedettség növelése - és a rendszer kapacitásának bővítése érdekében újabb egy évre szóló fejlesztési projektet indított el a Westel 900 stratégiai partnerével, az Ericssonnal. Fodor István, az Ericsson Kft. elnök-vezérigazgatója elmondta: az ötmilliárd forint értéket meghaladó megrendelést kemény versenyben nyerték el. A szerződés egészen kis méretű, könnyen telepíthető mikro bázisállomások és kis zajú erősítők szállítására vonatkozik.
A Westel 900 értéknövelt szolgáltatásainak legújabb, immár harminckettedik tagjával a gyakorlatban is megismerkedhettek az újságírók. A hangpostaalapon működő Audiotexttel az ügyfelek saját telemarketing-szolgáltatást hozhatnak létre, amely szóban vagy faxon tájékoztatja a hívókat. Az ügyfelek egyre magasabb szintű kiszolgálását célozza, hogy januárban új hívásközpontot helyeztek üzembe a Westel 900-nál. A Lucent Technologies rendszerével minimálisra csökkenthető a megválaszolatlan hívások száma.