Vajon meddig fokozható a mobiltelefóniában a mennyiségi fejlesztés? Az ésszerûnek tûnõ elõrejelzésekre eddig rendre rácáfolt a gyakorlat. A két GSM-szolgáltató elõfizetõinek a száma lényegesen meghaladja a vártat, a 450 MHz-es analóg készülékekkel együtt minden száz lakosra 4,5 mobiltelefon jut. Egyes vélemények szerint azonban rövidesen lelassul a felhasználói létszám növekedésének üteme, és a verseny színtere az értéknövelt szolgáltatásokra helyezõdik át. Drozdy Gyõzõ nem egészen így látja a helyzetet.
- A mennyiségi fejlõdés és az értéknövelt szolgáltatások bõvülése egyaránt jellemzõ lesz a jövõben. Intenzív elõrehaladás várható mindkét területen, szó sincs a mennyiségi fejlõdés megtorpanásáról. Véleményem szerint húsz év múlva a lakosság 80 százalékának lesz mobiltelefonja, azaz körülbelül olyan társa lesz életünknek a zsebtelefon, mint a karóra. A terjedés gátja, hogy az emberek nem ismerik a lehetõségeket. Meg kell tehát tanítanunk, mire használható a mobiltelefon.
- Ez azt jelenti, hogy az elõfizetõk döntõ többsége csak telefonálásra használja a készüléket?
- Lényegében igen. Nagyon kevesen küldenek rövid üzenetet (SMS), holott csak egy bizonyos üzenetszám fölött kell a szolgáltatásért plusz díjat fizetni. Adatelõfizetõinknek ingyenesen és automatikusan bocsátjuk rendelkezésre az Internet-hozzáférést, ám csak 1-2 százalékuk él a lehetõséggel.
- Mi a helyzet a hangpostával, a hívószámkijelzéssel és a hívások költségének megadásával?
- Elõfizetõink közel 90 százaléka használja a hangpostát. Ebbe az is belejátszik, hogy a szolgáltatás igénybevételéért nem kell havi elõfizetési díjat fizetni. A hívószámkijelzésnek mi voltunk az úttörõi. Jelenleg a két GSM-hálózaton belül, illetve a Westel 900 és a Pannon közötti híváskor él az "A" szám kijelzés. Természetesen mindenki maga dönti el, hogy engedélyezi-e hívószáma megjelenítését. Folyik egy olyan szolgáltatás szabványosítása, amellyel beállítható, hogy a GSM-telefon csak akkor csörögjön, ha a hívó nem tiltotta le számának kijelzését. Jelenleg elõfizetõinknek egyharmada nem engedélyezi hívószámának kijelzését, az ellen azonban senkinek sincs kifogása, hogy fogadott hívásnál értesüljön a hívó kilétérõl.
- Mindenki számára érzékeny pont a telefonálás költsége. Mivel nagyon sok ilyen irányú kérdés érkezett ügyfélszolgálatunkhoz, bevezettünk egy automatikus költség-információs szolgáltatást. Ha valaki saját mobiltelefonjáról a 400-600-as telefonszámot hívja, akkor a központ néhány másodpercen belül rövid üzenetben elküldi a számla aktuális értékét. A szogláltatás forgalma hetenként megduplázódik. Hasonló célú, de ettõl teljesen különbözõ szolgáltatás az Advice of Charge. Ez egy úgynevezett Phase 2 GSM-szolgáltatás, ami a beszélgetések közben online módon küldött költséginformációk kezelésére szolgál.
- Csökken-e számottevõen a beszélgetési idõ?
- Valamelyest, de nem jelentõs mértékben. Ez valószínûleg annak tudható be, hogy elõször azok vettek mobiltelefont, akiknek égetõ szüksége volt rá. A jelenlegi adatok szerint háromszor annyit beszélünk, mint a nyugat-európaiak.
- A közelmúltban meghosszabbították és kiterjesztették a Nokiával folytatott együttmûködés. Érezhet-e valami kézzelfogható eredményt a felhasználó a két cég kapcsolatának szorosabbra fûzésétõl?
- GSM-infrastruktúránk kizárólagos szállítója a Nokia, elégedettek vagyunk, a szerzõdést harmadszor hosszabbítottuk meg. A megállapodás kiterjesztése a partnerek egymás iránti fokozottabb elkötelezettségét jelenti. A Nokiával folytatott együttmûködéssel megõrizhetjük vezetõ szerepünket az értéknövelt szolgáltatások bevezetésében. Ami a konkrétumokat illeti, egy nagyon jelentõs értéknövelt szolgáltatást említenék. Foglaltság esetén utasíthatjuk a központot arra, hogy figyelje a hívott állomást, majd annak felszabadulásakor automatikusan építse fel a hívást. A szolgáltatás bevezetése körülbelül két év múlva várható.
- Szerepel-e a terveik között az 1800 MHz-en mûködõ DCS szolgáltatásba való bekapcsolódás?
- Európában az a tendencia, hogy a 900 MHz-es rendszerek üzemeltetõi az 1800 MHz-en is szolgáltatói engedélyt kapnak. Bízunk abban, hogy mi is lehetõséghez jutunk, ám az említett spektrumban még kormányzati felhasználók mûködnek. A DCS bevezetésével azonban nem kell sietni, hiszen egyelõre nincs a piacon olyan készülék, amely 900 és 1800 megahertzen egyaránt mûködne. A célszerûség viszont azt diktálná, hogy egyetlen készülékkel lehessen jó minõségben telefonálni a sûrûn lakott nagyvárosokban (DCS) és az ország egész területén (GSM).
Mallász Judit